:: Commerce sécurisé sur Kapaza!

Nous supposons que les utilisateurs Kapaza! souscrivent aux Conditions d'utilisation et qu'ils s'en tiennent.
La plupart des utilisateurs Kapaza! sont fiables puisque la généralite des transactions sur Kapaza! se déroulent impeccablement. Malheureusement, il arrive parfois que certaines personnes ne se tiennent pas aux Conditions d'utilisation Les utilisateurs Kapaza! bien intentionnés en peuvent devenir victime.

Cette page vous pourvoit de toute sorte de conseils pour empêcher que vous deveniez victime de personnes malveillantes et d'escrocs.

» Réflechissez bien
Il n'est jamais inutile de garder un peu de méfiance envers un acheteur ou vendeur. A l'exception d'une adresse e-mail et un numéro de téléphone, vous ne savez généralement rien d'un acheteur/vendeur éventuel. C'est pourquoi il vaut mieux vous informer autant que possible sur l'acheteur/le vendeur. Retirez-vous immédiatement au cas où vous seriez confronté à des étrangetés!.

» Informez-vous sur l'acheteur/le vendeur
Si vous concluez un marché, rassemblez autant d'information que possible sur l'acheteur/le vendeur. Quand vous voulez acheter quelque chose, il vaut mieux contrôler si le vendeur a d'autres annonces sur Kapaza!
Des escrocs offrent souvent des produits très chers à vil prix. Pensez aux gsm, téléviseurs, ordinateurs portables, etc. Si vous etes confronté à un tel vendeur, il faut faire attention. Les escrocs se servent parfois de 'Western Union', 'BidPay' ou 'MoneyGram' pour régler des paiements. Western Union, BidPay en MoneyGram sont des banques qui permettent de retirer de l'argent anonymement. Aussi les escrocs se servent souvent de ce type de banques. Nous vous recommandons de ne jamais faire des paiements par Western Union, BidPay ou MoneyGram.
Les escrocs span vous croire qu'un paiement est en route en vous envoyant un reçu par e-mail (par exemple : "Citibank online transfer"). Nous vous recommandons d'attendre jusqu'à ce que le paiement soit mis sur votre compte courant.

» Comment dévoiler un escroc?

• Les escrocs tendent à insérer des annonces en anglais.
• Les escrocs se servent souvent d'adresses e-mail anonymes comme Hotmail, Yahoo et Gmail.
• Les escrocs offrent généralement des articles à vil prix.
• Les escrocs offrent souvent des articles chers comme desmobiles , des téléviseurs plasma, des ordinateurs portables et des moteurs.
  
• Les escrocs utilisent Western Union, BidPay ou MoneyGram. Notre conseil: n'utilisez jamais Western Union, BidPay ou MoneyGram!
• Les escrocs réagissent souvent à des annonces en faisant une proposition irréelle. (ils offrent par exemple une somme plus élevée que votre prix demandé)
• Les escrocs vous demandent d'envoyer un article au Nigéria ou à un autre pays africain.
• Les escrocs aiment faire traiter une affaire par un tiers, comme FedEx.
• Les escrocs span vous croire qu'un paiement est en cours de réception en vous envoyant un reçu par e-mail (par exemple: "Citibank online transfer")

» Evaluations d'utilisateur
Contrôlez toujours les évaluations d'utilisateur que l'acheteur/le vendeur a reçues. Ces évaluations sont insérées à toutes ses annonces.

» Contact
Echangez toujours autant de (coor)données que possible avec votre partenaire commercial, comme vos adresses e-mail et vos numéros de téléphone. Contrôlez aussi la correction de toutes ces coordonnées en appelant par exemple le numéro de téléphone donné.
Posez autant de questions que possible sur l'article que vous souhaitez acheter et renseignez-vous sur la garantie et le service. Accordez-vous d'avance sur les conditions de paiement et sur les frais d'expédition eventuels.

» Paiements
Si vous avez conclu un accord, il est important de vous mettre d'accord sur le mode de paiement. Voici quelques possibilités:

• En espèces
  Pour conclure un marché d'une manière très sécurisée, il vaut mieux prendre rendez-vous avec le vendeur/l'acheteur. L'acheteur pourra ainsi constater directement ce qu'il achète et le vendeur recevra sans aucun doute son argent. Il arrive parfois que l'acheteur et le vendeur habitent loin l'un de l'autre, ce qui complique un rendez-vous. Dans ce cas vous pourriez vous donner rendez-vous quelque part entre les deux domiciles. Lorsque votre marché implique une somme rondelette, il est recommandable d'apporter une partie de cette somme et de retirer le montant restant d'un distributeur de billets sur place.
• Paiements via la banque
  Il est risqué de régler un marché au moyen d'un virement bancaire. Quand il s'agit d'un achat considérable, il vaut mieux payer d'abord un acompte et payer le reste lorsque vous avez bien reçu votre article. N'oubliez pas qu'il arrive parfois qu'une des deux parties ne tient pas parole ! En tout cas, faites attention à ne pas faire des paiements par Western Union et faites bien attention aux paiements à des banques étrangères.
• Payer contre remboursement
  Vous avez la possibilité d'envoyer des articles sous remboursement. Dans ce cas, l'acheteur paie l'article au facteur qui porte l'article à domicile. Ce type de marché implique le risque que l'envoi ne comprend pas ce que l'acheteur a voulu acheter sur Kapaza! Demandez toujours
  au facteur de justifier son identité. Ne payez pas lorsque celui-ci ne peut pas vous montrer ses papiers!

» Communiquez des problèmes
Au cas où vous seriez devenu victime d'escroquerie, prévenez-nous ! Nous pourrons ainsi éviter que les autres utilisateurs Kapaza! deviennent victime du même escroc. Nous pouvons également vous donner quelques conseils quant à la procedure à suivre en cas d'escroquerie. Consultez la page contact, vous y trouverez nos coordonnées.

» Procédure à suivre en cas d'escroquerie
Kapaza vous recommande de déclarer l'escroquerie quand vous en êtes devenu victime. Procurez à la police autant de détails que possible; imprimez par exemple les articles et votre correspondance avec l'escroc. La police pourra ensuite contacter Kapaza! pour exiger les coordonnées de l'escroc ou les données concernant l'annonce en question.
Kapaza! est toujours disponible à fournir rapidement des informations utiles aux instances compétentes. Consultez la page contact pour nous contacter.