:: Aide
:: Insérer annonces
La première insertion d'une annonce sur Kapaza! :
Tant l'insertion d'une annonce que les réactions et les enchères sont gratuites. Les transactions ne comprennent pas de frais de commission. Combien de temps mon annonce se trouvera-t-elle sur Kapaza! ? Votre annonce se trouvera sur Kapaza! jusqu'à ce que vous la supprimiez. L'annonce sera supprimée automatiquement après trois mois de publication. Les annonces présentant des événements temporaires, des concerts ou des actions pourraient être supprimées antérieurement. En tout cas vous en serez mis au courant par e-mail. Où puis-je retrouver une annonce que j'ai insérée ? Vous ne retrouverez pas votre annonce en moins de deux. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation après avoir inséré votre annonce, vous pouvez cliquer sur le lien vers l'annonce qui se trouve dans l'e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu un e-mail de confirmation :
J'ai inséré une annonce mais mon adresse e-mail comprend une faute de frappe. Que dois-je faire ? Il vaut mieux replacer l'annonce avec la bonne adresse e-mail. Les annonces qui ont été insérées avec une adresse e-mail non existante seront supprimées automatiquement. Comment puis-je insérer des photos à mon annonce ? Vous pouvez insérer gratuitement 9 photos au maximum. Pour insérer des photos, cliquez sur 'naviguer' en bas du formulaire que vous remplissez lors de l'insertion de votre annonce. Puis sélectionnez une photo sauvegardée sur votre ordinateur. 
La taille maximale permise pour les photos est de 2,5 MB (jpg, gif, bmp, png ou tif). Lisez ici les marches à suivre pour réduire des photos. Vous n'êtes pas obligé d'insérer des photos ; vous pouvez aussi insérer des annonces qui ne comprennent pas de photos. Il est également possible d'insérer postérieurement des photos à vos annonces. Il est quand même vrai que les annonces comprenant une photo tirent plus l'oeil ; votre annonce avec photo sera consultée quotidiennement par beaucoup d'utilisateurs Kapaza! Comment puis-je réduire une photo ? L'insertion d'une annonce avec 9 photos (réduites) peut se faire en 20 secondes ! Une photo du format jpg avec une largeur maximale de 800 pixels permet un traitement rapide et optimal. La réduction de photos se fait de la façon suivante :
Comment puis-je insérer un film vidéo à mon annonce ? Tous les utilisateurs Kapaza! ont la possibilité d'insérer gratuitement un film vidéo à leurs annonces. La taille maximale permise du fichier du film vidéo est de 15 MB. Tous les formats courant sont appropriés : MPEG, MOV ou Windows Media (WMV, AVI, ASF, MP4). Vous pouvez sélectionner le fichier du film vidéo dans le formulaire de l'annonce. Cliquez sur 'naviguer' pour sélectionner le fichier de votre choix. Consultez la page "Annonces vidéo" pour voir les annonces vidéo déjà insérées. Vous avez besoin du plugin Flash player pour jouer les films vidéo. Pour télécharger le plus récent Flash Player, veuillez cliquer sur le lien suivant : http://www.adobe.com/products/flashplayer/ Comment puis-je faire remarquer une annonce ? Lorsque vous insérez une annonce, vous avez la possibilité de choisir de faire remarquer votre annonce. Cochez à cet effet la case "Insérer annonce à la une" et/ou "Convertir mon annonce en Top annonce" sur le formulaire d'insertion. Vous pouvez aussi faire remarquer votre annonce ultérieurement :
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:: Gérez votre compte
| Qu'est-ce qu'un Compte utilisateur Kapaza! ?
Lorsque vous insérez une annonce sur Kapaza!, vous recevrez automatiquement un Compte utilisateur Kapaza!. Au moyen de ce Compte utilisateur Kapaza! il est très facile de gérer toutes vos annonces et d'insérer des annonces. Après avoir inséré votre première annonce, nous vous envoyons un e-mail pour vous fournir les données de votre Compte utilisateur Kapaza! personnel. Comment puis je m'inscrire gratuitement à un Compte utilisateur Kapaza! ? Il n'est pas nécessaire de vous inscrire. Le Compte utilisateur sera ouverte automatiquement lorsque vous insérez une annonce , lorsque vous réagissez à une annonce ou lorsque vous enchérissez sur une annonce. Puis Kapaza! vous enverra un e-mail pour vous fournir les données de votre Compte utilisateur Kapaza!. Je ne réussis pas à ouvrir mon Compte utilisateur Kapaza! Allez sur http://www.kapaza.lu/service/ pour ouvrir votre Compte utilisateur Kapaza!. Il faut y remplir votre adresse e-mail et le mot de passe de votre Compte Kapaza! que vous avez reçu par e-mail lors de la première insertion d'une annonce. Au cas où vous perdriez votre mot de passe, il suffit d'aller sur http://www.kapaza.lu/service/ et de remplir votre adresse e-mail dans la case 'Mot de passe perdu?'. Kapaza! vous enverra ensuite votre mot de passe par e-mail. Au cas où vous recevriez l'indication que la 'combinaison login' n'est pas correcte lorsque vous essayez de vous connecter, vous avez commis une faute de frappe dans votre adresse e-mail ou dans votre mot de passe. Il se peut également que vous ayez plusieurs adresses e-mail. Dans ce cas, votre Compte utilisateur Kapaza! est probablement relié à une autre adresse e-mail. Autres causes possibles sont :
Comment puis-je supprimer une annonce ?
Les annonces sur Kapaza! sont supprimées automatiquement après un délai de 90 jours. Vous pouvez bien évidemment effacer et modifier vous-même votre annonce à tout instant. 15 jours avant que votre annonce soit expirée, vous recevrez un e-mail qui vous mettra au courant de l'écoulement imminent. A ce moment-là, vous avez la possibilité de prolonger la durée de publication de votre annonce. Vous prolongez la durée de publication de la façon suivante :
Vous pouvez ajuster votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
Comment puis-je désactiver mon Compte utilisateur Kapaza! ? Il est très simple d'annuler votre Compte utilisateur Kapaza! :
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:: Enchérir et réagir
:: Evaluations
:: Boutiques Kapaza!
| Comment puis-je ouvrir une boutique web ?
Tout le monde peut ouvrir gratuitement une boutique web sur Kapaza!. Il faut insérer 5 articles afin de pouvoir ouvrir une boutique web. Puis, un Compte utilisateur Kapaza! sera automatiquement activé. Au moyen de ce Compte utilisateur, vous pourrez gérer tous vos articles. Dès que vous avez inséré 5 articles, cliquez sur ‘Ouvrir Boutique web’ dans votre Compte utilisateur Kapaza! personnel. Vous avez la possibilité de personnaliser votre boutique web en créant une adresse Internet personnelle (http://boutique.kapaza.lu/votrenom/), et en choisissant un texte de bienvenue, un logo et un style de disposition typographique personnalisé. Dès que vous avez activé votre boutique web, vous pourrez la retrouver immédiatement sur l’adresse Internet choisie par vous. Servez-vous de votre Compte utilisateur Kapaza! pour renouveler votre boutique. Vos articles sont alors également à consulter sur Kapaza! Comment fonctionne une boutique web ? Une boutique web fait en sorte que vous vendiez plus facilement vos articles. Votre boutique web a une adresse internet personnel faisant de sorte que vos articles sont facilement retrouvés. Tous les articles sont clairement visibles et vous pouvez insérer autant d’articles que vous voulez ! Les visiteurs de votre boutique web peuvent consulter tous vos articles et porter une enchère ou demander des informations là-dessus. Quelles conditions dois-je remplir pour créer une boutique web ? Il est obligé d’insérer au moins 5 articles pour pouvoir ouvrir une boutique web sur Kapaza!. Toutes les conditions d’utilisation courantes de Kapaza! doivent également s’appliquer aux articles de votre boutique web. Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation ici : http://www.kapaza.lu/conditions.cfm Combien coûte une boutique web sur Kapaza! ? Vous pouvez ouvrir gratuitement une boutique web sur Kapaza!. L’insertion d’annonces et les enchères et réactions ne sont pas non plus facturées. Les transactions ne comprennent, bien évidemment, pas non plus des frais de commission. Où puis-je retrouver mes articles ? Tous les articles que vous insérez sont à consulter dans votre boutique web : http://boutique.kapaza.lu/votre nom/ et sur Kapaza! Vos articles seront par conséquent souvent consultés puisque ils sont à consulter tant dans votre boutique web que sur Kapaza! Combien d’articles puis-je placer dans ma boutique web ? Il n’y a aucune limitation quant au nombre d'articles insérés dans votre boutique. Vous avez le droit d’y insérer gratuitement autant d’articles que vous voulez. Il n’y aura pas non plus de coûts après coup. Qu’est-ce qui se passe avec les boutiques web ne comprenant aucun article ? Il arrive parfois qu’une boutique web ne comprenne plus d’articles, par exemple quand les articles ont été supprimés automatiquement après 90 jours de publication. Le propriétaire peut éviter cela en prolonger la durée de publication des annonces. Il est évident qu’une boutique web est également vide lorsque tous les articles ont été vendus. Lorsqu’une boutique web est vide, le propriétaire de la boutique reçoit un e-mail priant d’ajouter de nouvelles annonces à la boutique. Quand le propriétaire ne donne pas suite à cette demande, la boutique web vide sera automatiquement supprimée après 2 semaines. |
:: Autres questions
| Que signifie 'Kapaza!' ?
Kapaza! est une variante de l'expression espagnole "¿qué pasa?", ce qui signifie "qu’est-ce qui se passe ?" ou "qu’est-ce que tu veux dire ?". Bref, Kapaza est un nom exotique ayant un rapport avec la communication et la négociation ! Quels sont les avantages de Kapaza! ? Kapaza! est un site de vente connaissant une forte expansion en Belgique. Tous les jours, Kapaza! est visité environ deux cent mille fois et des milliers d’annonces y sont insérées quotidiennement dans plus de 1000 rubriques. Par rapport à d’autres sites de vente Kapaza offre de nombreux avantages à ses annonceurs :
Non, Kapaza! ne procure jamais les données d’annonces supprimées ou des coordonnées d’utilisateurs Kapaza! - un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, etc. - à un tiers sauf quand la police ou la justice les exige. Comment fonctionne l'outil de recherche ? Dans la fenêtre de recherche, située en haut à gauche de la page, vous pouvez introduire des mots clés. Choisissez éventuellement une rubrique dans laquelle vous souhaitez chercher et cliquez sur "Rechercher". Vous recevrez ensuite une page présentant les résultats de recherche. Comment puis-je installer une alerte e-mail ? Grâce à une alerte e-mail vous serez tenu au courant des annonces qui vous intéressent. Vous vous abonnez pour ainsi dire aux annonces actuelles, lesquelles vous recevrez quotidiennement dans votre boîte e-mail. Vous pouvez activer des alertes e-mail sur la page d'alertes e-mail dans votre Compte utilisateur. Après avoir donné votre nom de profil et le(s) mot(s) clé(s) souhaité(s), vous pouvez élargir votre alerte e-mail en ajoutant d’autres sélections et en cliquant ensuite sur "Sauvegarder profil de recherche". Lorsque des annonces actuelles répondent à votre profil de recherche, vous en serez mis au courant par e-mail. Il est possible de modifier ou de désactiver à chaque instant votre alerte e-mail. Comment puis-je signaler qu'une certaine annonce ne remplit pas les conditions d'utilisation ? Lorsque vous trouvez une annonce qui ne répond pas à nos conditions d'utilisation, vous pouvez nous en mettre au courant au moyen du formulaire "Cette annonce ne répond-elle pas aux Conditions d'utilisation ?". Vous retrouvez ce formulaire en bas de la page de chaque annonce. Cliquez sur le lien "Prévenir Kapaza!", indiquez la raison pour laquelle l’annonce ne répond pas aux conditions et cliquez sur "Envoyer". Kapaza! remercie toutes les personnes aidant à tenir notre site propre ! Comment puis-je insérer une bannière Kapaza! à mon site Internet ? Kapaza! met à votre disposition quelques bannières dynamiques très simples à intégrer à votre site Internet. Voici un exemple d'une bannière dynamique Kapaza! : Pour intégrer cette bannière, il faut insérer ce code HTML dans votre site Internet : Cliquez ici pour retrouver plus de bannières dynamiques et quelques explications d'ordre technique. J'ai reçu un e-mail de Kapaza! annonçant un virus. Comment est-ce possible ? Il est impossible que vous receviez un virus de Kapaza!. Nous examinons tous les e-mails envoyés et reçus dans le but de déceler la présence de virus éventuelles. A l’heure actuelle, des virus n’adoptent n’importe quelle identité. Il est par conséquent possible que vous receviez un e-mail avec un virus indiquant que Kapaza! en est l’envoyeur. Au cas où vous seriez souvent tourmenté par des virus, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d’Internet qui pourra tracer le vrai envoyeur des virus. Est-il permis d'insérer une annonce ou d'ouvrir une boutique web sur les autres sites de Kapaza! ? Non, puisque vous habitez au Luxembourg, vous êtes censé(e) insérer vos annonces sur Kapaza.lu. Les annonces que vous insérez sur Kapaza! Luxembourg sont d'ailleurs également visibles sur les autres sites de Kapaza!. Vous-même pouvez aussi consulter les annonces des utilisateurs Kapaza! d'autres pays. Dans chaque sous-rubrique vous pouvez consulter les annonces de tous les pays en choisissant 'Tout' dans le cadre de sélection.  Comment puis-je faire du commerce sans risque sur Kapaza! ? Kapaza! possède une page spéciale présentant quelques conseils qui pourraient vous aider à faire du commerce sans risque : http://www.kapaza.lu/tradesafe.cfm. Cette page présente toutes sortes de conseils qui vous aideront à empêcher que vous deveniez la dupe de personnes malveillantes et d’escrocs. Vous pouvez consulter cette page afin de vous renseigner sur la procédure à suivre en cas d’escroquerie. Qu’est-ce qu’est le RSS et où puis-je trouver les flux RSS Kapaza! ? Le RSS permet de vous abonner aux annonces actuelles d’une rubrique ou d’une sous-rubrique. Kapaza! vous annoncera immédiatement les nouvelles annonces. Le RSS exige un programme spécial, à savoir un lecteur RSS. Pour vous renseigner plus sur le RSS, consultez la page suivante: http://www.kapaza.lu/help/rss/. |